“多虧社區工作人員的積極協調，我們家的下水管道終于通了。”4月28日，銀川市興慶區中山南街街道清和社區玫苑新村6號樓居民李生福說。

　　玫苑新村是20世紀80年代的老舊小區，存在基礎設施老化等問題。近日，該小區6號樓一單元下水管道堵塞嚴重，給12戶居民生活帶來嚴重影響。

　　清和社區網格員王靜楠走訪入戶時，了解到了玫苑新村6號樓一單元居民家下水管道無法正常使用的困難后，立即聯系該單元所有住戶，在單元門口召開民主協商議事會。社區和居民通過現場協商，決定由社區網格員協助聯系所有業主支付廚房和地下主管道維修費用，由居民代表自發聯系第三方單位進行維修，最終解決6號樓一單元下水管道老化問題。

　　把群眾的“心上事”當成“上心事”，把群眾反映的“問題清單”變成“幸福賬單”。今年以來，中山南街街道各社區以“小區議事廳”為居民自治平臺，第一時間回應群眾呼聲，及時解決居民煩心事。

　　4月18日，銀川市普降大雨，這讓新寧社區百貨南樓四單元的3戶居民家遭遇漏水。“大半夜屋里漏雨，這可咋辦？”當晚10時許，4樓402室業主段先生給新寧社區黨支部書記張娟打去了求助電話，張娟很快趕到事發現場，看到402室已經漏成了“水簾洞”。經現場了解，張娟得知該棟樓的屋頂防水維修已經過了保修期，如果要維修業主必須花錢。

　　次日，新寧社區黨總支緊急召集小區黨支部、物業、居民代表召開民主協商議事會，組織居民現場協商維修和收費的方案，最終達成一致意見，聯系維修單位對涉事屋頂防水進行維修。經歷10天，該小區涉事屋頂防水已經做好。“社區工作認真務實，幫我們解決了大難題，為他們點贊。”段先生說。

　　截至目前，中山南街新寧社區、清和社區通過民主協商議事會，為轄區居民解決墻皮脫落、外墻保溫維修、下水管道堵塞等問題100余次。（記者　周　昕）